Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 29. September 2026 (2026-09-29)

Datenschutzerklärung für Kochfein (kochfein.shop)

Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen, wenn Sie auf kochfein.shop einkaufen, stöbern, beraten werden oder unseren Kundenservice kontaktieren.

Kochfein ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für kompakte Küchen mit persönlicher Kaufberatung. Bei Kochfein können Sie mehrere Marken wie Comfee, ceragol, daan tech und eaziglide vergleichen, Details prüfen und passend für Kochen, Spülen und Kaffeepflege wählen. Unsere Zusage: Klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung.

1. Wer ist verantwortlich für Ihre Daten?

Die Storefront Kochfein unter der Domain kochfein.shop wird operativ betrieben von:

Kompaktküchen Kontor GmbH
Kochfein, Birkenstraße 27, 04315 Leipzig, Deutschland

Die Kompaktküchen Kontor GmbH ist eine unabhängige Betreibergesellschaft für kuratierten Mehrmarkenhandel rund um kleine Küchen, mit Sitz und operativer Abwicklung im Inland. Ihre Rolle im Datenschutz:

• Operative Führung der Storefront und Pflege der Sortimentsstruktur auf kochfein.shop – gegründet 2017, aktuell mit 312 Artikeln im Sortiment.
• Koordination von Beschaffung, Prüfung, Versandabwicklung und Retourenprozess, einschließlich kostenlosem Versand ab 45,00 € (Standardversand 8,00 €) und Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
• Verantwortung für Kundenservice, Qualitätsmanagement und Rechtskonformität – ohne selbst als Hersteller der angebotenen Marken aufzutreten.

Die Gesellschaft betreibt die Storefront operativ und verantwortet Sortiment, Abwicklung und Kundenservice, ohne selbst als Hersteller aufzutreten. Sie entscheidet über Zwecke und Mittel der hier beschriebenen Datenverarbeitung und ist datenschutzrechtlich Verantwortliche. Zahlungsdienstleister, Versandpartner und IT-Dienstleister verarbeiten Daten in unserem Auftrag oder in eigener Verantwortung, wie unten beschrieben.

Bitte beachten Sie: Diese Erklärung gilt ausschließlich für kochfein.shop. Wir geben keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus.

2. Welche Informationen Sie uns mitteilen

Wir verarbeiten nur Daten, die für Einkauf, Beratung und Abwicklung erforderlich sind:

• Bestell- und Kontaktdaten: Name, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Bedarf für Versandabstimmung.
• Kaufberatungs-Anfragen: Ihre Fragen zu Produkten, Artikelbezeichnung von der Produktseite, Markenpräferenzen und Beratungswünsche zu Kochen, Spülen und Kaffeepflege.
• Transaktionsdaten: bestellte Artikel, Mengen, Preise in EUR, Gutscheineinlösung – z. B. Code KOCHFEIN15-6A72 für 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel –, Versandart und Rechnungsinformationen.
• Support- und Retourenmitteilungen: Bestellnummer, Name und Anliegen in Stichworten, Fotos bei Transportschäden, Wunsch zu Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Gewährleistungs- und Garantieanliegen gemäß Produktdetails und Supportangaben.
• Rechts- und Datenschutzkorrespondenz: Anliegen, betroffene Bestellung und gewünschte Auskunftsart, wenn Sie sich an unsere Fachabteilung für Recht und Datenschutz wenden.

3. Automatisch erfasste Informationen

Beim Besuch von kochfein.shop werden technisch notwendige Daten automatisch verarbeitet, um die Seite sicher und funktionsfähig bereitzustellen:

• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit des Abrufs, aufgerufene Seiten, Browsertyp und Betriebssystem.
• Shop-Funktionsdaten: Warenkorbinhalt, Spracheinstellung (Deutsch), Währungsanzeige (EUR) und Sitzungsstatus zur Betrugsprävention.
• Sicherheits- und Fehlerprotokolle: Protokolle über fehlgeschlagene Anmeldungen, Angriffsversuche und technische Fehler zur Sicherung des Betriebs.

Diese Daten werden nicht dazu verwendet, Sie ohne Ihre Einwilligung über Websites hinweg zu identifizieren.

4. Bestell-, Zahlungs- und Supportunterlagen

Zur Erfüllung des Kaufvertrags führen wir geordnete Unterlagen:

• Bestellarchiv: Auftragsbestätigungen, Versandnachweise, Rechnungen und Informationen zu Versandkosten – kostenloser Versand ab 45,00 €, sonst Standardversand 8,00 €.
• Retouren- und Supportverlauf: Statusauskünfte zu Bestellung, Versand und Rückgabe auf Basis der hinterlegten Richtlinien, Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.
• Kommunikationsnachweise: E-Mail-Verlauf mit dem Kundenservice zur Dokumentation von Zusagen, Klärungen und Nachkaufbetreuung.

Diese Aufzeichnungen dienen dem Nachweis korrekter Abwicklung, der Bearbeitung von Widerruf, Rückgabe und Mängelrechten sowie der Erfüllung steuer- und handelsrechtlicher Pflichten.

5. Wofür wir Ihre Daten verwenden

• Vertragsabwicklung: Bearbeitung von Bestellungen, Prüfung der Verfügbarkeit, Versandabwicklung, Zahlungsabwicklung und Retourenabwicklung.
• Kaufberatung und Nachkaufbetreuung: Klare Beratung vor dem Kauf als unabhängiger Mehrmarken-Spezialist und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung.
• Kundenservice: Zentrale Annahme und Zuordnung aller Anfragen, Statusauskünfte und bei Spezialfragen Weiterleitung an die Fachabteilung für Nachkaufbetreuung mit Vorgangsnummer.
• Sicherheit und Missbrauchsprävention: Erkennung von Betrug, Sicherung von Konten und Gutscheincodes, z. B. Prüfung der einmaligen Einlösbarkeit pro Bestellung und Nicht-Kombinierbarkeit.
• Rechtliche Pflichten: Buchhaltung, Steueraufbewahrung, Bearbeitung von Widerruf, Gewährleistung sowie Datenschutz- und Auskunftsersuchen.
• Verbesserung des Sortiments: Auswertung in zusammengefasster Form, welche Marken und Produktdetails besonders nachgefragt werden, ohne personenbezogene Profile zu erstellen.

6. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Versand- und Logistikpartner: Name, Lieferanschrift und Versandinformationen zur Zustellung und für Nachweise bei Transportschäden.
• IT-Hosting und Shop-Betrieb: technischer Betrieb von kochfein.shop, Datensicherung und E-Mail-Versand im Auftrag der Kompaktküchen Kontor GmbH.
• Zahlungsabwicklung: wie in Abschnitt 7 beschrieben über Kreditkarte und PayPal.
• Behörden und Rechtsberatung: bei gesetzlicher Verpflichtung oder zur Durchsetzung und Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Auftragsverarbeiter erhalten nur die Daten, die sie für ihre Aufgabe benötigen, und werden vertraglich auf Vertraulichkeit und Weisungsbindung verpflichtet. Ein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten findet nicht statt.

7. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

Bei Zahlung mit Kreditkarte werden Karten- und Transaktionsdaten zur Autorisierung und Abrechnung an den beteiligten Zahlungsdienstleister und Ihre Bank übermittelt. Bei Zahlung mit PayPal werden Sie zu PayPal weitergeleitet; dort gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von PayPal. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern auf unseren eigenen Systemen, sondern nur die für Zuordnung, Erstattung und Buchhaltung erforderlichen Transaktionsreferenzen, Beträge in EUR und den Zahlungsstatus.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und vergleichbare Speichertechnologien für folgende Funktionen:

• Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout, Sitzungsverwaltung, Sicherheitsfunktionen und Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl.
• Funktionale Speicherung: Merken von Sprache (Deutsch), Währung (EUR) und zuletzt angesehenen Artikeln für eine komfortable Beratung.
• Reichweitenmessung nur mit Einwilligung: Sofern wir Statistik-Tools einsetzen, erfolgt dies nur nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung über das Cookie-Banner.

Sie können Cookies in Ihrem Browser jederzeit einschränken oder löschen. Ohne unbedingt erforderliche Cookies sind Kauf und Anmeldung auf kochfein.shop nicht möglich.

9. Sicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen, die zu unserem Betrieb als Inlands-Versandhändler passen: verschlüsselte Übertragung (TLS), Zugriffsbeschränkung nach Aufgabenbereich, Trennung von Shop-, Zahlungs- und Support-Systemen, Protokollierung von Zugriffen sowie regelmäßige Prüfung von Beschaffung, Versandabwicklung und Qualitätsmanagement. Bei dringenden Transportschäden bitten wir um sofortige Meldung mit Fotos, damit Beweise gesichert und Ansprüche gewahrt werden.

10. Aufbewahrung

Wir bewahren Daten nur so lange auf, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Bestell- und Rechnungsunterlagen: für die Dauer der Vertragsabwicklung zuzüglich der gesetzlichen steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen.
• Support- und Retourenvorgänge: einschließlich Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie Garantie- und Gewährleistungsfälle für die Dauer möglicher Nachfragen und Rechtsfristen.
• Beratungsanfragen ohne Kauf: bis zur abschließenden Beantwortung und kurze Zeit danach zur Qualitätssicherung, danach Löschung.
• Server- und Sicherheitsprotokolle: in der Regel kurzfristig, längstens soweit zur Aufklärung von Störungen oder Angriffen erforderlich.

Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert.

11. Ihre Wahlmöglichkeiten

• Cookie-Einstellungen: Einwilligungen können Sie im Banner oder in den Browsereinstellungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
• Werbe-E-Mails: Falls Sie einen Newsletter abonniert haben, können Sie sich in jeder E-Mail mit einem Klick abmelden.
• Kontaktdaten aktuell halten: Teilen Sie uns Änderungen Ihrer Liefer- oder E-Mail-Adresse mit, damit Bestellungen und Statusauskünfte Sie erreichen.
• Angaben bei Anfragen: Bitte senden Sie uns nur die erbetenen Informationen – bei Produktfragen die Artikelbezeichnung von der Produktseite, bei Bestellfragen Bestellnummer, Name und Anliegen in Stichworten.

12. Ihre Datenschutzrechte

Sie haben nach der DSGVO insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen sowie das Recht zum Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft.

Zur Ausübung wenden Sie sich bitte an unsere Fachabteilung für Recht und Datenschutz. Bitte nennen Sie Anliegen, betroffene Bestellung und gewünschte Auskunftsart, damit wir Ihr Anliegen anhand der hinterlegten Rechtsseiten prüfen und dokumentiert beantworten können – in der Regel innerhalb von zwei Werktagen mit einer ersten Rückmeldung.

Zusätzlich haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, zum Beispiel in Ihrem Bundesland oder am Sitz der Kompaktküchen Kontor GmbH in Sachsen.

13. Kinder und Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an erwachsene Käuferinnen und Käufer für Haushalts- und Küchenprodukte. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten zulässig. Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern unter 16 Jahren zu eigenen Zwecken; erhalten wir Hinweise auf eine unbefugte Angabe, löschen wir die Daten.

14. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Sortiment, Abwicklung, Rechtslage oder Technik ändern. Maßgeblich ist die hier veröffentlichte Fassung mit Stand 2026-09-29. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop gesondert hin. Frühere Fassungen bewahren wir im Rahmen unserer Dokumentationspflichten auf.

15. Kontakt für Datenschutz und Recht

Allgemeiner Kundenservice

Für Bestellung, Versand und Rückgabe: support@kochfein.shop
Zentrale Annahme und Zuordnung aller Anfragen aus dem hinterlegten Primärkanal, Statusauskünfte auf Basis der hinterlegten Richtlinien, bei Spezialfragen Weiterleitung an die Fachabteilung für Nachkaufbetreuung.
Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Bitte nennen Sie Bestellnummer, Name und Anliegen in Stichworten; bei Produktfragen die Artikelbezeichnung von der Produktseite.
Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet.

Fachabteilung für Recht und Datenschutz

Für Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz: recht@kochfein.shop
Prüfung anhand der hinterlegten Rechtsseiten und dokumentierte Rückmeldung in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Eskalation an die Betreibergesellschaft bei Bedarf.
Postanschrift: Kompaktküchen Kontor GmbH – Kochfein, Birkenstraße 27, 04315 Leipzig, Deutschland